Come restituire un pacco Amazon con l’App

E’ capitato a tutti di acquistare un pacco su Amazon e di aver ricevuto il prodotto sbagliato, danneggiato o rotto. In questi casi è possibile restituire il pacco indietro e farsi spedire un nuovo pacco con la merce giusta o in perfette condizioni. Se anche a te è accaduto ciò, non preoccuparti, ti aiuto io! Qui ti farò vedere come restituire un pacco Amazon tramite l’App da Mobile.

Per restituire un pacco Amazon non è necessario usare per forza il Computer. Puoi svolgere questa operazione facilmente anche da mobile mentre aspetti l’autobus o sei in pausa pranzo. Ti ricordo che ogni pacco può essere rispedito indietro secondo un periodo di tempo deciso dal venditore (e specificato nelle info dell’ordine) e che il pacco deve tornare indietro al venditore con gli imballaggi e l’etichetta di reso. Ma vediamo subito come fare.

Come restituire un pacco Amazon con l’App

Quella che vedrai di seguito è la procedura per restituire un pacco Amazon con un prodotto danneggiato o sbagliato, direttamente dall’applicazione sul telefono. Le operazioni sono le stesse sia da iPhone, iPad o Android.

Come prima cosa apri l’applicazione di Amazon sul tuo telefonino e clicca sull’icona del menù (icona a forma di tre linee orizzontali) posta in alto o in basso a seconda del dispositivo in uso. Nel menù che si apre, seleziona “I miei ordini“. Se non vedi “I miei ordini” nel menù, guarda in fondo alla schermata, appena sopra icona a forma di casetta, e li troverai “Ordini“.

Come restituire pacco amazon dall'app

Una volta cliccato su “Ordini”, vedrai la lista di tutti i tuoi ordini effettuati o in corso di spedizione. Scorri fino all’ordine per il quale vuoi restituire il pacco e individua, sulla destra dello stesso, il pulsante Restituisci articoli” (se usi un Tablet). Se invece stai facendo questa operazione da un telefono cellulare, clicca sull’ordine e poi scorri la pagina fino alla sezione “Hai bisogno di aiuto per il tuo articolo?” e clicca su “Restituisci o sostituisci articoli“.

Come restituire pacco amazon dall'app mobile

Nella nuova schermata seleziona il motivo per il quale stai restituendo il pacco, fornendo anche maggiori dettagli nella sezione Commenti che appare dopo aver cliccato sul motivo della restituzione (massimo 200 caratteri) e vai avanti.

Ora scegli se vuoi che il pacco venga sostituito con lo stesso articolo (riceverai quindi il pacco con il prodotto corretto o in perfette condizioni) o se vuoi ricevere il rimborso della spesa effettuata. Successivamente devi specificare come effettuerai il metodo di spedizione del pacco (la restituzione). Vedrai tutti costi della restituzione dell’articolo accanto al tipo di reso scelto. In fondo alla pagina vedrai specificato anche entro quale data puoi restituire il pacco. Clicca quindi su “Conferma il tuo reso“.

Vedrai la schermata di riepilogo del reso: Cliccando sul pulsante giallo in alto, potrai stampare l’etichetta di reso con le relative istruzioni. Se non vedi questo pulsante, puoi cliccare nella sezione sottostante e inviare una email con l’etichetta all’email associata al tuo account Amazon o richiedere che ti venga spedita.

Quando andrai a fare il pacco da restituire, ricordati che non è necessario usare la stessa confezione (di cartone), ma la nuova confezione deve includere tutto quello che c’era dentro la vecchia, altrimenti il reso non verrà accettato. Una volta imballato e aver applicato l’etichetta di reso, potrai andare alle Poste (o al servizio scelto) e rispedire il pacco al venditore. Per maggiori info leggi qui.

Come fare il pacco per il reso Amazon

Dopo aver stampato l’etichetta di reso, non ti resta che fare il pacco. Seguire la giusta procedura è molto importante in quanto, se fatto male, il reso non verrà accettato! Procurati una scatola nuova che possa contenere il prodotto (anche la stessa confezione originale di Amazon). Se stai usando la scatola originale, assicurati di rimuovere ogni indicazione della vecchia spedizione ed eventuali codici a barre applicati.

Inserisci della carta sul fondo e posiziona l’articolo possibilmente al centro della scatola. Metti altra carta tra l’oggetto e i lati interni della scatola (per fare l’imbottitura) per proteggerlo durante il trasporto., esattamente come fa Amazon.

Ricordati di inserire all’interno del pacco l’etichetta di reso appena stampata! Il codice a barre identificativo è fondamentale, altrimenti Amazon non potrà elaborare la richiesta e l’oggetto verrà messo in giacenza e rispedito indietro, ovvero a te. Chiudi quindi la confezione e sigillala con del nastro per imballaggi. Se la scatola utilizzata presenta scritte pubblicitarie, assicurati di rimuoverle o nasconderle. Per le altre info, leggi qui.

Bene, ti ho fatto vedere come restituire un pacco Amazon con l’App dal telefono. Spero di esserti stato di aiuto, ciao e alla prossima! Leggi anche: Come annullare reso Amazon, come cancellare un ordine su Amazon dal telefono e come cambiare indirizzo su Amazon.

Simone Icolaro
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