Come cancellare un ordine su Amazon

Hai fatto un ordine su Amazon e non sai come annullarlo??? Non c’è nessun problema, ti aiutiamo noi! Qui ti faremo vedere come annullare un ordine su Amazon.

Annullare un ordine è semplice, ma il processo di annullamento varia in base alla fase del processo di consegna in cui si trova l’articolo.

Cancellare un ordine su Amazon

Cancellare ordine Amazon
Come cancellare un ordine su Amazon

Come cancellare un ordine Amazon dopo la spedizione

Gli ordini già spediti non possono essere annullati. Se una richiesta di cancellazione viene presentata a questo punto, il venditore deve contattare l’acquirente e informarlo che l’oggetto è già stato spedito. L’acquirente ha la possibilità di restituire l’articolo e ricevere un rimborso. Le informazioni di contatto possono essere trovate all’interno dell’ID ordine o nell’elenco degli ordini del venditore.

Annullare gli ordini che non sono stati ancora spediti

Se un venditore deve annullare un ordine, o perché l’articolo non potrà essere spedito in tempo o perché l’articolo è esaurito, o per qualsiasi altro motivo, e l’oggetto non è ancora stato spedito, può farlo attraverso il suo Account Venditore.

  • Accedi alla sezione “Gestisci ordini” e vai a “Visualizza i tuoi ordini“.
  • I venditori possono sfogliare manualmente gli ordini o utilizzare la ricerca standard o le opzioni di ricerca avanzata fornite, per trovare l’ordine specifico in questione.
  • Un pulsante “Annulla ordine” dovrebbe apparire da qualche parte nelle immediate vicinanze dell’ordine (o vicino o sotto a seconda della visualizzazione della pagina).
  • Premere questo pulsante per annullare l’ordine.

Apparirà automaticamente una pagina di cancellazione dell’ordine. Scegli il motivo di cancellazione dal menu fornito, quindi premi Invia.

Gli ordini verranno automaticamente annullati e verrà inviata un’e-mail all’acquirente.

Annullamento di un adempimento da parte di Amazon Order

  • Entra in contatto con il supporto Amazon venditore.
  • Dai al rappresentante lo specifico ID.
  • Fornire l’ASIN per l’ordine e la quantità di articoli in ogni ASIN.
  • Fornisci il motivo appropriato per annullare l’ordine.

L’agente di supporto di Amazon Seller fornirà al venditore la conferma di annullamento e invierà un’e-mail all’acquirente che le approverà per la cancellazione.

Annullamenti avviati dal compratore

A differenza del venditore, che può annullare gli ordini in qualsiasi momento prima della spedizione, l’acquirente ha circa trenta minuti per annullare un ordine che ha effettuato. Indipendentemente dai tempi, solo il venditore può effettivamente annullare l’ordine.

Altri problemi di cancellazione

Gli ordini con stato “In sospeso” non possono essere annullati. Una volta che il metodo di pagamento dell’acquirente è stato correttamente verificato, l’opzione di annullamento sarà disponibile per il venditore.

Un ordine erroneamente annullato non può essere ripristinato. Informa l’acquirente dell’errore e, se ancora interessato, chiedi gentilmente che l’ordine venga nuovamente inserito.

Come annullare un ordine Amazon utilizzando l’app Amazon

È possibile annullare gli ordini dal dispositivo mobile, prima che sia entrato nel processo di spedizione.

Per annullare un ordine, utilizzando l’app mobile di Amazon, procedi nel seguente modo:

  • Apri l’app.
  • Seleziona il menu in alto a sinistra e tocca “I tuoi ordini” dalle opzioni disponibili.
  • Tocca l’elemento che desideri annullare e seleziona “Visualizza dettagli ordine” dalla schermata successiva.
  • Tocca “Annulla elementi” e scegli il motivo di cancellazione nella schermata successiva.
  • Tocca “Annulla elementi selezionati” per terminare l’annullamento dell’ordine.

Bene, ti abbiamo fatto vedere come annullare un ordine su Amazon. Speriamo di esservi stati di aiuto, ciao e alla prossima!